售后服務(wù)認證證書(shū)國家在相關(guān)政策法規中明文規定，制作企業(yè)信用等級證書(shū)或者報告須由第三方信用服務(wù)機構來(lái)出具。國家發(fā)展改革委、人民銀行、中央編辦下發(fā)的《關(guān)于在行政管理事項中使用信用記錄和信用報告的若干意見(jiàn)》中規定：在政府采購、招標投標、行政審批、市場(chǎng)準入、資質(zhì)審核等行政管理事項中依法要求相關(guān)市場(chǎng)主體提供由第三方信用服務(wù)機構出具的信用記錄或信用報告。第三方信用服務(wù)機構更注重評級標準的普遍適用性，通過(guò)通過(guò)規范化的評估程序，科學(xué)、客觀(guān)、公正地評定的天津信用等級，出具的評級結果具有較強的可比性，能夠準確反映出企業(yè)的信用程度。

售后服務(wù)認證證書(shū)認證活動(dòng)必然面臨各類(lèi)風(fēng)險，認證風(fēng)險具有四個(gè)基本特性：1、抽樣或其他審核受限必然帶來(lái)的認證風(fēng)險；2、制作認證機構內部管理的完善程度不同可導致不同風(fēng)險控制能力；3、天津認證活動(dòng)的持續性導致的認識風(fēng)險的多變；4、有效的風(fēng)險管理可以控制認識風(fēng)險，絕大多數風(fēng)險可預防。

在了解ISO9001之前，我們先來(lái)認識一下ISO9000。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，制作售后服務(wù)認證證書(shū)是指“由iso/tc176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì ))制定的國際標準。而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。具體來(lái)說(shuō)，ISO9001是對企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的一種認證，依據國家統一的認證標準，對產(chǎn)品質(zhì)量，公司文件，管理人員職責，資源，產(chǎn)品實(shí)現，公司改進(jìn)等進(jìn)行審核，售后服務(wù)認證證書(shū)代辦審核通過(guò)撰寫(xiě)相關(guān)文件，提交認證機構審核符合標準取得認證。

企業(yè)信用報告是企業(yè)征信系統提供對外服務(wù)的主要征信產(chǎn)品之一，它向查詢(xún)者提供企業(yè)全面、準確的綜合信用信息，為各類(lèi)信用交易提供重要的決策參考，減少不必要的信用風(fēng)險和損失。目前，企業(yè)信用報告查詢(xún)對外服務(wù)方式包括在線(xiàn)查詢(xún)和離線(xiàn)查詢(xún)兩類(lèi)。信用報告內容主要分為三大類(lèi)信息：基本信息、信貸信息、非銀行信息。其中基本信息主要有概況信息、出資人信息、財務(wù)報表信息、關(guān)注信息、訴訟信息等；信貸信息包括未結清信貸信息、未結清不良負債等銀行信用信息；非銀行信息包括法院、公積金、電信、社保等信息。

1、售后服務(wù)認證證書(shū)可以通過(guò)商品售后認證來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過(guò)增強顧客滿(mǎn)意度，終提高企業(yè)效益；2、制作認證證書(shū)是由國家認監委批準的第三方認證機構頒發(fā)，證書(shū)的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的；3、商品售后服務(wù)認證目前已經(jīng)開(kāi)始作為政府采信的門(mén)檻，涉及大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選等，提前認證可在參與上述活動(dòng)中占得先機；4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書(shū)，只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書(shū)可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。